2025年，鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗各街道社區(qū)紛紛建立了“黨小組+網(wǎng)格員+單元長(zhǎng)”的“鐵三角”基層治理體系，樓棟長(zhǎng)、聯(lián)戶長(zhǎng)、單元長(zhǎng)這些接地氣、聚人氣、信得過(guò)的基層力量迅速鋪開，成為社區(qū)民意的傳聲筒。他們?cè)诮鉀Q鄰里事務(wù)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為社區(qū)治理注入動(dòng)力。

迎澤街道南苑社區(qū)單元長(zhǎng)、網(wǎng)格員在共享超市利用積分給老人代買生活用品。（攝影：黃晨）

在準(zhǔn)格爾旗迎澤街道南苑社區(qū)，單元長(zhǎng)和網(wǎng)格員像往常一樣，在共享超市里為腿腳不便的獨(dú)居老人、困難群眾提供代購(gòu)服務(wù)。他們通過(guò)日常走訪記錄、幫辦代辦、征集微心愿等方式，全面掌握樓棟居民的生活需求。這一做法既暢通了社情民意反映渠道，又弘揚(yáng)了守望相助的傳統(tǒng)美德，使得矛盾調(diào)解更加人性化，社區(qū)服務(wù)更加溫暖貼心。

“手術(shù)后我行動(dòng)不便，多虧社區(qū)工作人員的熱心幫助。只要一個(gè)電話，他們就會(huì)上門服務(wù)，還幫我辦理了臨時(shí)救助證?！庇瓭山值滥显飞鐓^(qū)居民蔡桂梅說(shuō)。

藍(lán)天街道張家塔社區(qū)平房處聯(lián)戶長(zhǎng)組織社區(qū)居民召開議事會(huì)。（攝影：黃晨）

在準(zhǔn)格爾旗藍(lán)天街道張家塔社區(qū)平房區(qū)，聯(lián)戶長(zhǎng)將社區(qū)居民議事會(huì)移至街巷柳蔭下開展。德高望重的聯(lián)戶長(zhǎng)張大爺耐心調(diào)解居民間因管道破損引發(fā)的用水糾紛，主動(dòng)協(xié)調(diào)幫助30余戶居民解決臨時(shí)供水問(wèn)題，既化解了居民焦慮情緒，又增進(jìn)了鄰里感情。這個(gè)有著30多年歷史的平房區(qū)面臨地下管網(wǎng)改造難題，張家塔社區(qū)獲悉后立即申請(qǐng)300萬(wàn)元專項(xiàng)資金用于管道修繕，切實(shí)解決居民用水困難。

藍(lán)天街道張家塔社區(qū)網(wǎng)格員為聯(lián)戶長(zhǎng)送上聘任書和工具包。（攝影：黃晨）

一張聘任書、一個(gè)工具包、一套職責(zé)激勵(lì)機(jī)制，不僅強(qiáng)化了社區(qū)治理中黨群協(xié)作效能，更為居民解決家門口的煩心事開辟了便捷渠道?！靶∈虏怀鰳菞潱笫虏怀銎瑓^(qū)”的工作機(jī)制，將資源精準(zhǔn)匹配到每一戶居民的實(shí)際需求?！拌F三角”基層治理新模式增進(jìn)了社區(qū)鄰里感情，有助于重建傳統(tǒng)熟人社區(qū)，使糾紛調(diào)解更加貼近實(shí)際、富有人情味。